F.A.Q

Où livrez-vous?

  • Nous offrons la livraison en Europe. Nous utilisons des transporteurs internationaux réputés pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

 

D’où viennent vos produits?

  • Nous avons actuellement des installations d'entreposage / d'expédition en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. En fonction de votre emplacement, votre commande sera expédiée par l'un d'entre eux. Nous faisons de notre mieux pour expédier depuis l’entrepôt le plus proche de chez vous.

 

Quel est le délai de livraison pour ma commande?

  • Votre commande est expédiée dans les 3-4 jours après son placement. Notre livraison gratuite dans le monde entier prend généralement 12 à 16 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Le temps peut varier en fonction de votre emplacement, des articles que vous achetez et de tout autre facteur imprévu. Ne vous inquiétez pas, toutes les commandes sont entièrement assurées. Nous travaillons avec nos partenaires pour réduire ce délai de manière significative à l’avenir.

 

Comment suivre ma commande?

  • Une fois votre paiement finalisé et votre commande traitée, vous recevrez un code de suivi.

 

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi.

  • Votre commande sera traitée dans 3-4 jours ouvrables une fois le paiement reçu et vérifié. Votre commande est expédiée une fois que notre entrepôt l’a emballée et envoyée au service de livraison. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Certains services de livraison nécessitent jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre numéro de suivi soit actif.

 

Pourquoi plusieurs produits ne sont-ils pas emballés ensemble?

  • La plupart de nos articles proviennent de différents entrepôts du monde entier. Nous ne pouvons donc pas les emballer sans augmenter les coûts, malheureusement.

 

Acceptez-vous les retours?

  • Oui, nous acceptons les retours. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

 

Comment fonctionne les tailles?

  • Les tableaux de tailles doivent être disponibles sur tous les articles. S'il n'y a pas de diagramme de taille, veuillez nous en informer et nous pourrons le corriger immédiatement. Pour connaître la taille de votre doigt, veuillez suivre notre guide des tailles.

 

 CODE COUPON

  • Vous pouvez appliquer des coupons et des points bonus à votre commande à la caisse. Une fois que vous avez entré votre code, cliquez sur «Appliquer» et la remise ajustera automatiquement le total de votre commande. Veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur "appliquer" avant de continuer votre commande, le total de votre commande ne tiendra pas compte du coupon et de la remise sur les points bonus.  

 

Où vous situez-vous?

  • Nous sommes basés en France, dans le Limousin, avec des entrepôts dans le monde entier, mais principalement en Asie.  

 

J'ai envoyé un courrier électronique au service clientèle. Combien de temps leur faudra-t-il pour répondre?

  • Pour les courriers électronique, attendez une réponse dans les 24 heures de notre service clientèle. Notre support client est disponible du lundi au dimanche. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@ogvar.com.

ÖGVAR | BIJOUX POUR REBELLE GENTLEMAN

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